Die Kundenzeitschrift von Energie- und Stromversorgern als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit
- Gegenstand dieser Diplomarbeit ist die Kundenzeitschrift von Energieversorgern. Als Kommunikationsinstrument der Öffentlichkeitsarbeit dient die Kundenzeitschrift in erster Linie der Kundenbindung und der Imagepflege. Die Situation am liberalisierten Energiemarkt hat aus den ehemaligen Monopolisten serviceorientierte Dienstleister gemacht. Energieversorgungsunternehmen müssen sich nun den Kunden im harten Wettbewerb erkämpfen. Die Kundenzeitschrift hilft dabei. In der Diplomarbeit werden die Kundenzeitschrift von acht Energieversorgern aus Deutschland exemplarisch vorgestellt. Eine Umfrage erlaubt einen Blick auf den Kundenzeitschriftenmarkt in der Energiebranche.
| Author: | Martina Rudolf |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:900-opus4-600 |
| Document Type: | Diploma Thesis |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2003/09/26 |
| Release Date: | 2003/09/26 |
| GND Keyword: | Öffentlichkeitsarbeit; Kundenzeitschrift; Energieversorgungsunternehmen; Instrument; Kundenbindung |
| Contributor: | Weber, Wibke |
| Institutes: | FB 3: Information und Kommunikation / Informationswirtschaft (Bachelor, Diplom) |
| DDC classes: | 000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft / 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaft |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
