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„Bibliothekare wollen’s wissen!“ : Vorbereitung, Durchführung und Auswertung einer Besucherbefragung der Stadtbibliothek Heidenheim im Vergleich zu ähnlichen Projekten anderer Bibliotheken

  • Diese Diplomarbeit beschreibt die Benutzerbefragung der Stadtbibliothek Heidenheim, die sechs Wochen lang in den Räumen der Bibliothek durchgeführt wurde. Ziel war, die Zufriedenheit mit den Bibliotheksangeboten, den Öffnungszeiten und dem Personal zu ermitteln. Dabei soll das Erarbeiten des Fragebogens, die Vorbereitungen, das in diesem Zusammenhang durchgeführte Gewinnspiel, die Auswertung und die Folgerungen aus den Befragungsergebnissen dargestellt und auch Befragungen anderer Bibliotheken hinsichtlich Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den obengenannten Punkten aufgeführt werden. Beachtet werden nicht nur einzelne Befragungen, sondern auch in den letzten 10 Jahren durchgeführte größere Projekte, die entweder eine Zusammenfassung mehrerer Befragung darstellen oder in deren Rahmen diese stattfanden. Hierbei soll die DBVBefragung von 1993, das DBI-Projekt von 1989 bis 1992, das Bertelsmann-Projekt von 1997, die Befragung der gesamten Bibliotheksregion Ostwestfalen-Lippe von 1996 und das aktuelle noch andauernde DIE-Projekt EFIL 2000 berücksichtigt werden.

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Metadaten
Author:Jessica Allgöwer
URN:urn:nbn:de:bsz:900-opus4-2720
Document Type:Diploma Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2003/12/09
Release Date:2003/12/09
GND Keyword:Besucherbefragung; Zufriedenheit; Nutzungsanalyse; Benutzerforschung; Leistungssteigerung; Benutzerorientierung; Meinungsumfrage; Fragebogen
Contributor:Biener, Maria E.
Institutes:FB 3: Information und Kommunikation / Bibliotheks- und Medienmanagement (Bachelor, Diplom)
DDC classes:000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft / 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Licence (German):License LogoUrheberrechtlich geschützt