@misc{Jugenheimer2008,
  author    = {Miriam Jugenheimer},
  title     = {Kundenbindung im Internet - Eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zur Ermittlung der Eignung von Weblog und Podcast als Instrumente zur Steigerung der Kundenbindung am Beispiel der Internetseite pons.de},
  institution = {Mediapublishing und Verlagswirtschaft (Diplom)},
  year        = {2008},
}