TY  - GEN
U1  - Sonstiges
A1  - Grether, Lena
T1  - Qualitätsmanagement in Öffentlichen BibliothekenEine vergleichende Untersuchung verschiedener Modelle
N2  - Thema der vorliegenden Arbeit ist Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken. Nach einer Einführung werden folgende Qualitätsmanagement-Modelle vorgestellt: die DIN EN ISO 9001, das Modell für Excellence der European Foundation for Quality Management sowie das Common Assessment Framework. Der Aufbau dieser Modelle wird beschrieben und ihre Stärken und Schwächen werden dargestellt. Schließlich werden die Modelle miteinander verglichen. Ergebnis dieses Vergleichs ist die Feststellung, dass das Modell für Excellence für die Einführung von Qualitätsmanagement in einer Organisation besser geeignet ist. Am Beispiel der Stadtbücherei Walldorf wird veranschaulicht, wie eine Bibliothek bei der Umsetzung der Modelle vorgehen kann und welche Veränderung dies bewirkt.
KW  - Qualitätsmanagement
KW  - Öffentliche Bibliothek
KW  - DIN EN ISO 9001
KW  - European Foundation for Quality Management
KW  - Qualitätsmanagement-Modell
KW  - Vergleich
KW  - Common Assessment Framework
Y1  - 2005
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:900-opus-6662
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:900-opus-6662
ER  -